Contactez-nous

1. Informations générales

Nous attachons une grande importance à une communication claire, fiable et facilement accessible.

Pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou à tout autre sujet lié à la boutique, notre service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

2. Contact concernant les commandes et livraisons

Pour toute question relative à une commande en cours, au statut d’expédition ou aux détails de livraison, le client peut nous contacter dès réception de la confirmation de commande.

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande correspondant.

3. Retours, annulations et autres demandes

Pour toute question concernant un délai de retour, une procédure de renvoi en cours ou une demande d’annulation, notre service client peut également être sollicité.

Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux politiques publiées sur notre site.

4. Questions relatives aux produits et aspects techniques

Avant l’achat, si une assistance est nécessaire pour le choix d’un article ou pour obtenir des précisions concernant les matériaux, dimensions, conseils d’entretien ou modalités d’utilisation, nous mettons à disposition des informations complémentaires.

Notre objectif est d’aider le client à effectuer un choix éclairé et adapté à ses besoins.

5. Avis et suggestions

Les retours d’expérience concernant les produits, le processus de commande ou le service sont les bienvenus.

Les remarques et suggestions contribuent à l’amélioration continue des processus, des informations disponibles et de l’expérience d’achat sur notre site.

6. Délais de traitement des demandes

Les demandes sont traitées dans l’ordre de leur réception.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.

Si une demande nécessite une analyse complémentaire, le client est informé des étapes suivantes.

7. Contact et service client

Pour toute question mentionnée ci-dessus, notre service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 3-4-1-805 HIGASHI-TO IGUCHI NISHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 733-0842 JAPAN
E-mail : admin@havengohome.com
Téléphone : +81 (709) 372 52 84
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France