Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services et fonctionnalités proposés sur notre site. Elle décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’aux dispositions applicables en France.

En accédant à notre site ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

2. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du site ainsi qu’à la gestion et à l’exécution des commandes.

Ces données peuvent notamment inclure :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse électronique

• Informations de paiement traitées exclusivement par des prestataires autorisés et sécurisés

• Historique des commandes et préférences liées à l’utilisation du site

Lors de la navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

• Analyser la performance et la stabilité du site

• Enregistrer les paramètres de session et de sécurité

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et transmission des données

Les données personnelles sont traitées uniquement à des fins légales, transparentes et clairement définies, notamment pour :

• Gérer et suivre les commandes

• Communiquer avec les utilisateurs (confirmations de commande, demandes de service, informations d’expédition)

• Optimiser le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur

• Respecter les obligations légales et réglementaires

Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, notamment :

• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions

• Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des commandes

• Prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et du fonctionnement du site

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données et les exigences du RGPD.

Aucune utilisation ou transmission des données à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus n’est effectuée.

4. Conservation des données et cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :

• Pendant la durée de la gestion contractuelle et des commandes

• Pour une période raisonnable liée au service client, sauf obligations légales plus longues

• Pour les durées légalement requises, notamment en matière fiscale et comptable en France

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive des données.

Concernant les cookies, l’utilisateur dispose du droit :

• D’accepter ou de refuser leur utilisation

• De modifier ses paramètres de confidentialité et de navigation

• De retirer son consentement à tout moment

La désactivation des cookies strictement nécessaires peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur bénéficie notamment des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles le concernant

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales

• Droit à la limitation du traitement dans certaines conditions

• Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes

• Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible

• Droit de retirer son consentement pour l’avenir

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service client et sera traitée conformément à la réglementation applicable en France.

6. Base juridique et droit applicable

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• Consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis

• Respect d’obligations légales

• Intérêts légitimes, notamment pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration de l’expérience utilisateur

Tous les traitements sont effectués conformément au RGPD et aux dispositions légales applicables en France.

7. Contact et demandes relatives à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, notre service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 3-4-1-805 HIGASHI-TO IGUCHI NISHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 733-0842 JAPAN
E-mail : admin@havengohome.com
Téléphone : +81 (709) 372 52 84
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à garantir un traitement responsable, transparent et sécurisé des données personnelles conformément à la réglementation applicable en France.