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Politique RGPD

1. Champ d’application

Son objectif est de garantir un traitement transparent, sécurisé et conforme des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’aux dispositions applicables en France.

En utilisant notre site, l’utilisateur accepte les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la bonne gestion des commandes.

Les données concernées peuvent inclure notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse électronique

  • Informations de paiement traitées exclusivement par des prestataires certifiés

  • Informations relatives aux commandes et données d’utilisation liées à la navigation sur notre site

Les données sont traitées aux fins suivantes :

  • Gestion et exécution des commandes

  • Communication avec les clients (confirmation de commande, demandes de service)

  • Fonctionnement technique et amélioration du site

  • Respect des obligations légales et réglementaires

Le traitement repose sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales ou, lorsque requis, le consentement explicite de l’utilisateur.

3. Utilisation et transmission des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement à des fins déterminées, explicites et légitimes.

Une transmission à des tiers peut intervenir uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, notamment auprès de :

  • Prestataires de paiement pour le traitement des transactions

  • Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des commandes

  • Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et du fonctionnement du site

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter les obligations en matière de protection des données et d’assurer leur conformité au RGPD.

Aucune communication de données à des fins non autorisées n’est effectuée.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables en France, notamment :

  • Pendant la durée de la relation contractuelle

  • Conformément aux obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales)

  • Pour une période raisonnable liée au traitement des demandes de service ou de garantie

Afin d’assurer la sécurité des données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que :

  • Chiffrement des transmissions de données

  • Contrôles d’accès et gestion des autorisations

  • Sécurisation des infrastructures serveurs et systèmes

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies comparables afin d’assurer son bon fonctionnement et de permettre l’accès aux fonctionnalités essentielles.

Lorsque certains cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement technique, l’utilisateur peut configurer ses préférences lors de sa navigation.

Les paramètres peuvent également être modifiés à tout moment via la configuration du navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles le concernant

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales

  • Droit à la limitation du traitement dans certaines situations

  • Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes

  • Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible

  • Droit de retirer son consentement à tout moment pour l’avenir

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service client et sera traitée conformément à la réglementation en vigueur.

7. Base juridique et conformité

Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect des principes fondamentaux du RGPD, notamment la licéité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données et la sécurité.

Nous nous engageons à revoir régulièrement nos procédures internes afin de garantir leur conformité continue aux exigences légales applicables en France.

8. Contact et demandes relatives à la protection des données

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, notre service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 3-4-1-805 HIGASHI-TO IGUCHI NISHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 733-0842 JAPAN
E-mail : admin@havengohome.com
Téléphone : +81 (709) 372 52 84
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous attachons une grande importance à une gestion responsable, transparente et sécurisée des données personnelles conformément à la réglementation applicable en France.