Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes exclusivement en France.

• Certaines zones considérées comme difficilement accessibles peuvent être exceptionnellement exclues si les transporteurs mandatés ne sont pas en mesure d’y effectuer la livraison.

• Toutes les commandes sont traitées par des partenaires logistiques sélectionnés et exécutées conformément aux conditions en vigueur au moment de l’achat sur notre site.

La livraison est offerte pour tous les articles sur l’ensemble du territoire français.

2. Frais de livraison

Tous les produits proposés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat.

Aucun supplément ni frais additionnel obligatoire n’est appliqué pour les commandes livrées en France.

3. Délais de traitement et d’expédition

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avant expédition.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables.

4. Modalités de livraison et délai estimé

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

Le délai estimé de réception est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Des retards indépendants de notre volonté (flux logistique élevé, contraintes de transport ou circonstances exceptionnelles) peuvent survenir. Notre service client reste disponible pour accompagner le client en cas de besoin.

5. Taxes applicables

Les prix indiqués sur notre site incluent l’ensemble des taxes applicables en France.

Le montant total affiché lors de la validation de la commande correspond au prix définitif à régler. Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera facturé.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un courrier électronique de confirmation est adressé au client avec les informations nécessaires au suivi.

Le statut de la livraison peut être consulté à tout moment en ligne.

En cas d’anomalie ou de retard, le service client peut être contacté pour assistance.

7. Responsabilité et incidents de livraison

Nous demeurons responsables des articles jusqu’à leur remise à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

En cas de perte, dommage ou retard important pendant le transport, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée soit proposée.

Si un problème de livraison résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou de tentatives de livraison répétées sans succès, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Contact et service client

Pour toute question relative à la livraison, notre service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 3-4-1-805 HIGASHI-TO IGUCHI NISHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 733-0842 JAPAN
E-mail : admin@havengohome.com
Téléphone : +81 (709) 372 52 84
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France